Руководство пользователя

Reason Space открывается в браузере по адресу https://reasonspace.ru и установки не требует. Требования к браузеру и устройству, а также порядок установки приложений описаны в инструкции по установке.

Для звонков нужны микрофон и динамики или наушники, для видеосвязи — камера. Пользоваться сервисом можно с 14 лет.

1. 2.1.

   Регистрация. Откройте страницу входа, перейдите на вкладку «Регистрация», укажите имя пользователя, адрес электронной почты, пароль и дату рождения, отметьте согласие с документами сервиса и нажмите «Создать аккаунт». Имя пользователя — от 3 до 30 символов: латинские буквы, цифры и знак подчёркивания. Пароль — не короче 6 символов.

1. 2.2.

   Подтверждение почты. После регистрации на указанный адрес приходит письмо — подтвердите адрес по ссылке из него. Отправить письмо ещё раз можно в настройках, раздел «Безопасность».

1. 2.3.

   Вход. Войти можно одним из способов:

   • адрес электронной почты или имя пользователя и пароль;
   • кнопка «Продолжить с Яндекс ID»;
   • кнопка «Войти по QR-коду» — на экране появится код, который нужно отсканировать мобильным приложением Reason Space, где вход уже выполнен.

1. 2.4.

   Забытый пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите адрес электронной почты — на него придёт ссылка для смены пароля.

После входа открывается главный экран. С него доступны все разделы сервиса:

В верхней части экрана находятся поиск, кнопка «Помощь и поддержка», переключатель светлой и тёмной темы и «Настройки».

Настройки открываются кнопкой «Настройки» в верхней части главного экрана и разделены на вкладки:

Выйти из аккаунта можно там же — кнопкой «Выйти из аккаунта».

1. 5.1.

   Друзья. В разделе «Друзья» нажмите «Добавить друга», найдите человека по имени или нику и отправьте запрос. Входящие запросы собраны на вкладке «Запросы». Когда запрос принят, с другом можно переписываться и созваниваться напрямую.

1. 5.2.

   Личные сообщения и беседы. Переписка с одним человеком ведётся в личном чате, с несколькими — в беседе. Беседа создаётся в разделе «Чаты» кнопкой «Создать беседу».

1. 5.3.

   Сообщения. В любом чате можно:

   • отправлять текст, изображения, видео и файлы, голосовые сообщения и видеосообщения;
   • отвечать на сообщение, пересылать, редактировать и удалять свои сообщения;
   • ставить реакции и закреплять важные сообщения;
   • проводить опросы;
   • искать по истории переписки.

1. 5.4.

   Порядок в чатах. Чаты можно раскладывать по папкам, а уведомления отдельного чата — отключать на выбранный срок.

1. 6.1.

   Что такое пространство. Пространство (Space) — сообщество со своими каналами, участниками и правилами: для друзей, учебной группы, рабочей команды или открытого сообщества.

1. 6.2.

   Создание. На главном экране нажмите «Создать Space» и пройдите три шага:

   • выберите шаблон — «Друзья», «Учёба», «Работа», «Геймеры», «Комьюнити» — или начните «С нуля»; шаблон задаёт первые каналы, их можно изменить позже;
   • укажите название и, по желанию, описание;
   • выберите цвет и доступ: пространство может быть приватным или публичным, вступление — по ссылке или по приглашению.

1. 6.3.

   Каналы. В пространстве есть каналы трёх видов: текстовые — для переписки, голосовые — для разговора, форумные — для обсуждений по темам. Новый канал добавляется в настройках пространства кнопкой «Создать канал».

1. 6.4.

   Участники и права. Людей приглашают кнопкой «Пригласить друзей» или передают им код приглашения: по коду вступают с главного экрана — «У меня есть код». Права участников задаются ролями. Действия по управлению пространством записываются в журнал аудита.

1. 6.5.

   Публичные пространства. В открытое пространство можно вступить сразу — «Присоединиться», а если владелец включил отбор — «Отправить заявку» и дождаться решения.

1. 7.1.

   Голосовой канал. Чтобы войти, нажмите на голосовой канал в пространстве. Канал работает постоянно: участники заходят и выходят, когда им удобно.

1. 7.2.

   Во время разговора на панели звонка можно:

   • включать и выключать микрофон и камеру;
   • начать демонстрацию экрана или отдельного окна, в том числе со звуком;
   • настроить громкость каждого участника;
   • запустить совместный просмотр видео — «Смотреть вместе».

1. 7.3.

   Первый звонок. При первом входе браузер спросит разрешение на доступ к микрофону, а при включении камеры — к камере. Без разрешения собеседники вас не услышат и не увидят.

1. 7.4.

   Звонок другу. Позвонить человеку напрямую можно из личного чата с ним.

1. 7.5.

   Надпись над собой. В голосовом канале нажмите на плашку «Вы» под своим аватаром и напишите до 40 знаков — например, «буду через 5 минут» — или выберите готовую надпись. Её видят все участники пространства. Надпись снимается, когда вы выходите из канала или убираете её сами.

1. 8.1.

   Колс — звонок, в который входят по ссылке. Он не привязан к пространству и подходит для разовой встречи.

1. 8.2.

   Откройте раздел «Колсы» и нажмите «Запустить колс». Сервис создаст ссылку — скопируйте её («Копировать ссылку») и отправьте участникам.

1. 8.3.

   Участнику без аккаунта регистрироваться не нужно: он открывает ссылку в браузере, указывает имя и входит в звонок как гость.

1. 8.4.

   В колсе можно включить запись встречи. После звонка запись, её расшифровка и конспект появятся в разделе «Конспекты» (раздел 9).

1. 8.5.

   В разделе «Колсы» виден список звонков с их состоянием: идёт, ожидает участников или завершён. Ненужный колс можно удалить.

1. 9.1.

   Записанная встреча попадает в раздел «Конспекты». Сервис расшифровывает речь и составляет конспект с ключевыми моментами. Когда обработка завершится, придёт уведомление и письмо.

1. 9.2.

   Конспект можно получить не только из звонка в Reason Space:

   • из готового аудио- или видеофайла — «Загрузить аудио/видео»;
   • из записи с микрофона — для разговора рядом с компьютером;
   • из записи экрана со звуком.

1. 9.3.

   У каждой записи доступны:

   • вкладки «Конспект» и «Транскрипция»;
   • стили конспекта: деловой, неформальный, дружелюбный, подробный и свой — по описанию;
   • скачивание конспекта в PDF;
   • отметка «В избранное»;
   • удаление — вместе с записью безвозвратно удаляются её расшифровка и конспект.

1. 9.4.

   Поиск в разделе работает по словам и по смыслу и открывает запись на нужном месте.

Расшифровка и конспект составляются автоматически и могут содержать неточности. Перед записью убедитесь, что участники встречи не возражают.

1. 10.1.

   Из пространства можно вести прямой эфир: кнопка «Начать трансляцию». Задайте название и видимость эфира — сервис покажет адрес сервера и ключ потока. Их нужно указать в программе для трансляций OBS и запустить в ней эфир.

1. 10.2.

   Зрители смотрят трансляцию в Space TV и переписываются в чате эфира. Подписчики получают уведомление о начале.

1. 10.3.

   После окончания запись эфира остаётся доступной, а чат показывается под ней заново — по ходу записи.

1. 11.1.

   Уведомления включаются в настройках, вкладка «Уведомления». При первом включении браузер попросит разрешение показывать уведомления — его нужно дать.

1. 11.2.

   В мобильных приложениях уведомления разделены на категории: личные сообщения, беседы, упоминания, друзья, пространства.

1. 11.3.

   Уведомления одного чата отключаются на выбранный срок. Отключение действует на всех ваших устройствах.

1. 12.1.

   Секретные чаты. Переписка в секретном чате защищена сквозным шифрованием: ключи хранятся только на устройствах участников. Если устройство утеряно или ключи сброшены, прочитать старые сообщения секретного чата нельзя — восстановить их не может и служба поддержки.

1. 12.2.

   Скрытые чаты. В мобильных приложениях чат можно убрать в отдельный список, который открывается по PIN-коду или биометрии.

1. 12.3.

   Жалобы. На сообщение, пользователя или сообщество можно пожаловаться кнопкой «Пожаловаться». Обжалованное сообщение скрывается из вашей ленты, а жалоба поступает модераторам. Порядок рассмотрения — в правилах сообщества.

1. 12.4.

   Защита аккаунта. В настройках, вкладка «Безопасность», доступны:

   • двухфакторная аутентификация — при входе на почту приходит код подтверждения;
   • список активных сессий — устройств, с которых выполнен вход, — и кнопка «Выйти со всех»;
   • смена пароля — ссылка для смены приходит на почту.

Аккаунт удаляется в настройках: вкладка «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление происходит через 30 дней после запроса; до этого его можно отменить, войдя в аккаунт. Что именно удаляется и как запросить удаление без доступа к аккаунту, описано на странице «Удаление аккаунта».

Если неполадка осталась, обратитесь в поддержку — раздел 15.

1. 15.1.

   Написать в поддержку можно на электронную почту reasonspace@sandboxer.ru или в Telegram @rspace_support. Тот же адрес в Telegram открывает кнопка «Помощь и поддержка» на главном экране.

1. 15.2.

   В обращении укажите:

   • имя пользователя или адрес электронной почты аккаунта;
   • браузер или приложение и их версию, операционную систему;
   • что произошло и после каких действий;
   • время, когда это случилось, и по возможности снимок экрана.

1. 15.3.

   Как обрабатываются обращения и в какие сроки, описано в документе «Описание процессов жизненного цикла».

Правообладатель программного обеспечения Reason Space — ООО «Сэндбоксер», ИНН 9718258965, ОГРН 1247700378562. Адрес: 107113, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Сокольники, ул. 3-я Рыбинская, д. 18, стр. 2.

Служба поддержки: электронная почта reasonspace@sandboxer.ru, Telegram @rspace_support. Остальные способы связи — на странице «Контакты».